Comment choisir un bon fournisseur de logiciel ERP

Choisir un fournisseur ERP est une décision stratégique à long terme. Au-delà du logiciel lui-même, c’est la qualité du partenaire qui déterminera le succès du projet.

1. Compréhension de votre réalité d’affaires
   
   Un bon fournisseur ERP doit démontrer une compréhension réelle de votre secteur d’activité, de vos processus et de vos enjeux opérationnels. Il doit parler votre langage et proposer des solutions adaptées à votre contexte, et non un produit générique.

2. Expérience et crédibilité
   
   Privilégiez un fournisseur ayant une expérience éprouvée, des références clients comparables à votre entreprise et une présence durable sur le marché. Un ERP est un investissement à long terme : la stabilité du fournisseur est essentielle.

3. Qualité de l’accompagnement et de l’implantation
   
   Le succès d’un ERP repose autant sur l’implantation que sur le logiciel. Assurez-vous que le fournisseur propose une méthodologie claire, un accompagnement structuré et un chargé de projet dédié.

4. Évolutivité et pérennité de la solution
   
   Votre entreprise évoluera. Le fournisseur ERP doit offrir une solution flexible, modulaire et capable de s’adapter aux changements technologiques, organisationnels et opérationnels sur plusieurs années.

5. Transparence des coûts et de la rentabilité
   
   Un bon fournisseur doit être clair sur les coûts d’implantation, de formation, de support et d’évolution. Il doit aussi être en mesure de démontrer la valeur ajoutée et le retour sur investissement attendu.

6. Support, service et proximité
   
   La qualité du support après l’implantation est cruciale. Évaluez la disponibilité des équipes, les délais de réponse, la proximité géographique ou culturelle, et la capacité du fournisseur à agir comme un véritable partenaire.

7. Vision de partenariat à long terme
   
   Au-delà d’un simple fournisseur de logiciel, recherchez un partenaire engagé, capable de vous accompagner

Les critères essentiels d’un ERP performant sont les suivants :

1. Un coût maîtrisé pour une rentabilité rapide
   
   Un ERP doit être financièrement accessible afin de maximiser le retour sur investissement et d’atteindre rapidement la rentabilité.

2. Une couverture fonctionnelle complète et évolutive
   
   L’ERP doit répondre efficacement aux besoins essentiels actuels de l’entreprise, tout en étant capable de soutenir ses besoins futurs.

3. Un accompagnement de la croissance
   
   Un bon ERP doit évoluer au même rythme que l’entreprise, en s’adaptant à sa croissance, à la complexification de ses opérations et à ses nouveaux défis.

4. Une solution adaptée à votre réalité d’affaires
   
   L’ERP doit être complet, cohérent et spécifiquement conçu pour votre type d’entreprise et votre secteur d’activité.

5. Un véritable partenariat local à long terme
   
   La disponibilité d’un plan de partenariat solide est essentielle afin d’accompagner l’entreprise dans le temps, tant sur le plan technologique que stratégique.

Votre environnement d’affaires est en continuelle transformation : les technologies évoluent, les équipes changent et les attentes de vos clients se transforment.

Pour rester performant dans le temps, un ERP doit être flexible, évolutif et capable de s’adapter facilement à cette réalité.

En résumé, un ERP performant ne se limite pas à répondre aux besoins d’aujourd’hui : il doit accompagner votre entreprise sur le long terme — souvent pendant plus de 30 ans.

Délais de retour sur investissement (ROI) d’un ERP

La rentabilité d’une implantation d’un ERP dépend principalement du contexte de l’entreprise et de son niveau de maturité en gestion.

1. Première implantation d’un ERP
   
   Lorsqu’il s’agit d’une première implantation, par exemple avec IPSO PME, une entreprise peut généralement atteindre un retour sur investissement dans un horizon de 12 à 18 mois, selon sa taille, sa complexité des opérations et son niveau d’optimisation des processus.

2. Remplacement d’un ERP existant
   
   Dans le cas du remplacement d’un ERP déjà en place, l’implantation est habituellement plus rapide, puisque plusieurs processus sont déjà structurés.
   
   Par exemple avec IPSO PME, la rentabilité se situe alors généralement entre 18 et 36 mois, en fonction des nouvelles fonctionnalités, des gains opérationnels visés et de la portée du projet.

Les étapes clés pour une implantation réussie d’un ERP.

Par exemple, l’implantation d’IPSO PME repose sur une démarche structurée, collaborative et orientée résultats. Elle se déploie en cinq étapes essentielles :

1. Analyse de la situation actuelle
   
   Réaliser un diagnostic précis de l’entreprise afin de bien comprendre les processus en place et d’identifier les besoins prioritaires.

2. Définition des objectifs stratégiques
   
   Établir, en collaboration avec la direction, des objectifs clairs, réalistes et mesurables, incluant les cibles de performance et de rentabilité attendues.

3. Élaboration du plan d’action
   
   Construire un plan d’implantation cohérent qui tient compte des ressources disponibles, des besoins identifiés et des objectifs d’affaires de l’entreprise.

4. Implantation accompagnée
   
   Déployer la solution IPSO PME en étroite collaboration avec le chargé de projet, afin d’assurer une mise en œuvre efficace et alignée sur la réalité opérationnelle.

5. Suivi et ajustements continus
   
   Assurer un suivi régulier de l’avancement, valider les résultats et ajuster les actions au besoin, en tenant compte des enjeux et des réalités du terrain.

Afin de réussir l’implantation d’un ERP, il faut les élements ci-dessous:

1. Toute l’administration doit appuyer l’implantation du logiciel et dégager les ressources nécessaires au succès.
2. Une bonne qualité des données de base sur format Excel (articles, poste de travail, recettes, machines, employés, fournisseurs, clients…).
3. Du personnel qualifié et impliqué dans l’atteinte des résultats ciblés.
4. Un chargé de projet dédié au projet, ayant des connaissances en informatique.
5. Une période de l’année applicable ou d’allouer suffisamment de ressources.
6. Avoir une bonne planification avec des jalons bien établis dans le temps et des objectifs clairs et réalistes.

La durée d’implantation d’un ERP varie en fonction de plusieurs facteurs clés, notamment les modules sélectionnés, la qualité des données de base et des processus existants, ainsi que la disponibilité d’un chargé de projet dédié au sein de l’usine.

À titre indicatif, pour une implantation de la version de base d’IPSO PME, il faut prévoir environ 120 heures de formation, réparties sur une période d’environ trois mois. Le déploiement se fait de façon progressive, module par module, afin de faciliter l’appropriation du système par les équipes et d’assurer une mise en production maîtrisée et durable.