CASA: Un cas typique de succès IPSO

Description

  • L’entreprise: Manufacturier d’équipements de manutention et d’entreposage de grains

  • La situation: Croissance rapide qui engendre plusieurs défis de gestion manufacturière dont un nombre grandissant de délais, erreurs et coûts de main-d’oeuvre.

Solution

  • Implantation d’un système IPSO PME complet en mettant l’équipe de CASA et celle d’IPSO à contribution

Implantation

  • Cartographier les processus, analyser la planification des ressources et déterminer les solutions à mettre en place

  • Standardiser les produits et services, modéliser les commandes, préparer le MRP et programmer les recettes dans le configurateur CASA

  • Rédiger les procédures techniques, former les représentants, rédiger la documentation technique, créer un comité d’amélioration continue et mettre en place le système DMS

Résultats

  • Gain de quelque 2 400 heures de l’équipe (consacré auparavant au traitement administratif des erreurs)

  • Réduction d’une personne-ressource aux vérifications, remplacée par un chargé de projet Service clientèle

  • Réduction annuelle de plus de 4 000 heures pour la préparation de soumissions, soit une baisse de 50%

  • Augmentation de 15% du nombre de soumissions annuelles

  • Réduction de 90% des erreurs dans les commandes

  • Augmentation de la satisfaction de la clientèle